Dasar Privasi 1000cuci — Kami Lindungi Data Peribadi Anda

2 Maklumat Yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi platform kami, 1000cuci mengumpul beberapa kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

Kami juga boleh mengumpul maklumat tambahan apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami, mengambil bahagian dalam promosi, atau apabila diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan dengan selamat;
• Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses permainan, membuat deposit dan pengeluaran, serta menggunakan semua ciri platform;
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Memantau aktiviti mencurigakan, mengesan percubaan akses tanpa kebenaran dan melindungi integriti platform;
• Komunikasi: Menghantar maklumat akaun penting, notifikasi transaksi dan kemas kini berkaitan perkhidmatan;
• Promosi & pemasaran: Menghantarkan tawaran yang relevan dan peribadi berdasarkan keutamaan anda — anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa;
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia mengikut undang-undang yang berkuat kuasa;
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.

4 Perkongsian Maklumat

1000cuci tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan dipercayai: Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia infrastruktur teknikal dan perkhidmatan pengesahan identiti — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat;
• Pembekal permainan: Platform permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan 1000cuci memerlukan data minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul;
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan;
• Pencegahan penipuan: Kami boleh berkongsi maklumat dengan agensi pencegahan penipuan atau badan industri yang berkaitan untuk melindungi platform dan ahli kami;
• Pemindahan perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat pengguna boleh dipindahkan — anda akan dimaklumkan terlebih dahulu sekiranya ini berlaku.

Mana-mana pihak ketiga yang menerima data anda daripada kami diwajibkan untuk mengendalikannya dengan tahap perlindungan yang setara dengan piawaian kami sendiri.

5 Keselamatan Data

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi yang sama digunakan oleh institusi kewangan antarabangsa;
• Penyimpanan data terenkripsi: Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk yang dienkripsi menggunakan algoritma hash yang tidak boleh diterbalikkan;
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menawarkan lapisan keselamatan tambahan melalui pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran;
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dengan segera;
• Audit keselamatan berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan bebas secara berkala oleh pakar keselamatan siber bertauliah.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

1000cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan;
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan teknikal;
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan sejarah log masuk untuk kemudahan anda;
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Pelawat baharu akan dimaklumkan tentang penggunaan kuki kami melalui notis yang dipaparkan semasa lawatan pertama.

7 Penyimpanan & Pemadaman Data

1000cuci menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tempoh penyimpanan juga ditentukan oleh keperluan undang-undang Malaysia yang menghendaki rekod kewangan dan transaksi dikekalkan untuk tempoh tertentu.

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda masih aktif;
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang;
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun;
• Data log keselamatan dan audit: Disimpan selama 2 tahun;
• Data pemasaran (jika dipersetujui): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadam atau menganonimkan data tersebut dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data yang telah ditetapkan.

8 Hak Anda

Sebagai ahli 1000cuci dan individu yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja.

9 Perubahan Dasar Privasi

1000cuci berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan ketara akan dikomunikasikan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh kemaskini terakhir yang dipaparkan di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar kami. Penggunaan berterusan platform 1000cuci selepas sebarang perubahan diterbitkan bermaksud anda menerima dasar yang telah dikemas kini.

10 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Pelanggan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia terus di platform 1000cuci

Untuk aduan rasmi berkaitan perlindungan data peribadi di Malaysia, anda juga berhak untuk menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia yang bertanggungjawab di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.